سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نحن في متجرنا نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها وحمايتها عند زيارة متجرنا أو إجراء عملية شراء من خلاله.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدام متجرنا:

• الاسم الكامل.

• رقم الهاتف.

• عنوان البريد الإلكتروني.

• عنوان التوصيل والفوترة.

• تفاصيل الطلبات والمشتريات.

• معلومات الدفع اللازمة لمعالجة المعاملات، والتي قد تتم معالجتها من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.

• المعلومات التقنية، مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح وبيانات استخدام الموقع.

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وتأكيدها وتوصيلها.

• التواصل مع العملاء بشأن الطلبات والتوصيل.

• تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.

• معالجة عمليات الدفع والاسترداد عند الحاجة.

• تحسين تجربة التسوق وأداء المتجر.

• منع الاحتيال وحماية المتجر والعملاء.

• إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند الحصول على الموافقات اللازمة، وفقًا للأنظمة المعمول بها.

4. حماية المعلومات

نتخذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل المعلومات عبر الإنترنت بشكل مطلق.

5. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

قد نشارك المعلومات الضرورية مع جهات خارجية موثوقة لتشغيل المتجر وتقديم الخدمات، مثل:

• Shopify، لتشغيل منصة المتجر الإلكتروني.

• شركات الشحن والتوصيل، لتسليم الطلبات.

• مزودي خدمات الدفع، لمعالجة المعاملات المالية.

• مزودي الخدمات التقنية والتحليلية، لتحسين أداء المتجر.

• الجهات الحكومية أو التنظيمية، عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

لا نبيع البيانات الشخصية للعملاء إلى أطراف أخرى لأغراضهم التسويقية.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر تفضيلاته، وتحليل استخدام الموقع، والمساعدة في قياس فعالية الإعلانات.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات الخصوصية المتاحة في المتجر، حيثما ينطبق ذلك.

7. حقوق العملاء

وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، قد يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب حذفها، وذلك وفقًا للشروط والاستثناءات القانونية المطبقة.

يمكنك التواصل معنا لتقديم طلب متعلق ببياناتك الشخصية، وسنعمل على معالجته وفقًا للأنظمة المعمول بها.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية، أو لحل النزاعات عند الحاجة.

9. الروابط الخارجية

قد يحتوي متجرنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لدى تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

10. خصوصية الأطفال

متجرنا غير موجه عمدًا لجمع البيانات الشخصية من الأطفال دون السن القانونية دون موافقة مناسبة، وفقًا للأنظمة المعمول بها.

11. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة عند الحاجة.

12. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة في صفحة «اتصل بنا».

تاريخ آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026