سياسة الشحن

نلتزم بتوفير خدمة شحن سريعة وموثوقة لضمان وصول طلباتكم بأفضل حالة.

1. معالجة الطلبات

• تتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب أو استلام الدفع.

• لا يتم احتساب عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية ضمن فترة المعالجة.

2. مدة الشحن

تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل، وعادةً تكون:

• داخل الدولة: 2-7 أيام عمل.

• الشحن الدولي: 7-15 يوم عمل (حسب الدولة وشركة الشحن).

قد تختلف المدة في المواسم والعروض أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.

3. رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء.

• قد يكون الشحن مجانيًا عند تجاوز قيمة الطلب الحد الذي يحدده المتجر.

4. تتبع الطلب

عند توفر خدمة التتبع، سيتم إرسال رقم تتبع للعميل بعد شحن الطلب ليتمكن من متابعة حالة الشحنة.

5. تأخير الشحن

قد تحدث بعض حالات التأخير بسبب الظروف الجوية أو الإجراءات الجمركية أو شركات الشحن، وفي هذه الحالات سنعمل على مساعدتك في متابعة الطلب.

6. العنوان غير الصحيح

يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح. إذا تعذر التسليم بسبب معلومات غير صحيحة، فقد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.

7. الشحنات المفقودة أو التالفة

إذا وصلت الشحنة تالفة أو لم تصل خلال المدة المتوقعة، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت، وسنعمل على حل المشكلة بالتنسيق مع شركة الشحن.

8. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالشحن أو حالة الطلب، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتوفرة في المتجر.